Conditions d'utilisation

Ceci est une traduction : seule la version italienne fait foi.

Le service

Geenuga propose des outils pour organiser les grands choix, utilisés par toi et par ton assistant. Geenuga Casa aide à chercher et à évaluer un logement à acheter ou à louer. Le service en est à ses débuts : il peut changer et connaître des interruptions.

Ce qu'il n'est pas

• Ce n'est pas une agence immobilière et il ne sert pas d'intermédiaire : il ne représente pas de vendeurs, ne négocie pas et ne perçoit pas de commissions.
• Ce n'est pas un conseil financier, juridique ou technique. Les calculs, estimations et vérifications sont des indications pour mieux décider : pour les choix importants, consulte la banque, le notaire ou un technicien.
• Il ne garantit pas qu'une annonce soit vraie ni qu'un logement soit en règle : les contrôles anti-arnaque signalent, ils ne certifient pas.

Compte et famille

Tu es responsable de ton compte et des personnes que tu invites dans la famille. Les membres de la famille voient les mêmes données. Chaque produit s'active séparément. Quand il existe, l'essai gratuit s'utilise une fois par famille : sa durée et ses limites sont celles indiquées dans le compte au moment où tu l'actives. Geenuga peut ouvrir par petits groupes : dans ce cas, les personnes qui s'inscrivent sont placées sur une liste d'attente et admises au fur et à mesure.

Paiements et abonnements

• Les formules payantes, tu les achètes chez Polar (Polar Software, Inc.), qui les revend en tant que Merchant of Record : le vendeur est Polar, et les factures, la TVA, les paiements, les remboursements et la rétractation passent par Polar, selon ses conditions pour les acheteurs. Les données de la carte sont traitées par Polar (avec Stripe), elles n'arrivent pas à Geenuga.
• Geenuga décide de ce que comprend chaque formule et gère l'accès : le produit s'active quand Polar nous confirme le paiement. Les prix, la durée et le renouvellement de chaque formule sont ceux affichés avant le paiement.
• Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période tant que tu ne l'annules pas. Tu peux l'annuler quand tu veux depuis ton compte : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis tu ne paies plus rien.
• Un achat à durée fixe se paie une fois et se termine tout seul ; si tu en achètes un autre, les mois s'additionnent.
• Quand une période se termine, tes données sont conservées : le produit s'arrête et repart dès que tu le réactives. Si tu supprimes ton compte, les abonnements sont annulés immédiatement.
• Droit de rétractation : tu gardes les droits que la loi te donne en tant que consommateur, y compris 14 jours à compter de l'achat pour changer d'avis. Le service commence tout de suite, à ta demande. Les remboursements et la rétractation sont gérés par Polar, selon la loi et ses conditions : tu peux t'adresser à Polar ou nous écrire à supporto@geenuga.com, et nous t'aidons.

Ton assistant

En reliant Claude, ChatGPT ou un autre assistant, tu lui permets de lire et d'écrire les données de ta famille en tant qu'assistant. Ce qu'il fait sur des sites tiers (portails, banques), il le fait avec ton navigateur et pour ton compte : utilise-le dans le respect des règles de ces sites. Tu peux le déconnecter quand tu veux.

Bon usage

N'utilise pas Geenuga pour des activités illégales, pour collecter des données sur d'autres personnes ou pour surcharger le service. Il y a des limites par famille (logements, espace, modifications par minute) et nous pouvons suspendre un compte qui les contourne.

Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que les données soient en sécurité et les calculs justes, mais, dans les limites prévues par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ni des décisions prises sur la base du service. Tes données restent les tiennes et tu peux les télécharger depuis ton compte.

Contact et droit applicable

Pour tout : supporto@geenuga.com. Le droit italien s'applique ; les droits que la loi accorde aux consommateurs restent garantis.