Condiciones de uso

Esto es una traducción: la que vale es la versión italiana.

El servicio

Geenuga ofrece herramientas para organizar las grandes decisiones, que usáis tú y tu asistente. Geenuga Casa ayuda a buscar y valorar una casa para comprar o para alquilar. El servicio está en una fase inicial: puede cambiar y tener interrupciones.

Lo que no es

• No es una agencia inmobiliaria ni hace de intermediario: no representa a vendedores, no negocia, no cobra comisiones.
• No es asesoramiento financiero, jurídico ni técnico. Las cuentas, estimaciones y comprobaciones son indicaciones para decidir mejor: para las decisiones importantes, consulta al banco, al notario o a un técnico.
• No garantiza que un anuncio sea real ni que una casa esté en regla: los controles antiestafas avisan, no certifican.

Cuenta y familia

Eres responsable de tu cuenta y de las personas que invitas a la familia. Las personas de la familia ven los mismos datos. Cada producto se activa por separado. Cuando la hay, la prueba gratuita se usa una vez por familia: la duración y los límites son los que figuran en la cuenta en el momento en que la activas. Geenuga puede abrir a grupos pequeños: en ese caso, quien se registra entra en una lista de espera y se le va admitiendo poco a poco.

Pagos y suscripciones

• Los planes de pago se los compras a Polar (Polar Software, Inc.), que los revende como Merchant of Record: el vendedor es Polar, y las facturas, el IVA, los pagos, los reembolsos y el desistimiento pasan por Polar, con sus condiciones para compradores. Los datos de la tarjeta los trata Polar (con Stripe) y no llegan a Geenuga.
• Geenuga decide qué incluye cada plan y gestiona el acceso: el producto se activa cuando Polar nos confirma el pago. Los precios, la duración y la renovación de cada plan son los que se muestran antes del pago.
• Una suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde la cuenta: sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y luego no pagas nada más.
• Una compra por tiempo limitado se paga una vez y termina sola; si compras otra, los meses se suman.
• Cuando termina un periodo, tus datos se quedan: el producto se detiene y vuelve a funcionar en cuanto lo reactivas. Si eliminas la cuenta, las suscripciones se cancelan enseguida.
• Derecho de desistimiento: mantienes los derechos que la ley te da como consumidor, incluidos los 14 días desde la compra para pensártelo. El servicio empieza enseguida, a petición tuya. Los reembolsos y el desistimiento los gestiona Polar, según la ley y sus condiciones: puedes pedírselos a Polar o escribirnos a supporto@geenuga.com, y te ayudamos nosotros.

Tu asistente

Al conectar Claude, ChatGPT u otro asistente, le permites leer y escribir los datos de tu familia como tu asistente. Lo que hace en webs de terceros (portales, bancos) lo hace con tu navegador y en tu nombre: úsalo respetando las reglas de esas webs. Puedes desconectarlo cuando quieras.

Uso correcto

No uses Geenuga para actividades ilegales, para recopilar datos de otras personas ni para sobrecargar el servicio. Hay límites por familia (casas, espacio, cambios por minuto) y podemos suspender una cuenta que los eluda.

Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que los datos estén seguros y las cuentas sean correctas, pero, dentro de los límites de la ley, no respondemos de daños indirectos ni de decisiones tomadas a partir del servicio. Tus datos siguen siendo tuyos y puedes descargarlos desde la cuenta.

Contacto y ley aplicable

Para todo: supporto@geenuga.com. Se aplica la ley italiana; se mantienen los derechos que la ley reconoce a los consumidores.